會說話勝過好口才

會說話勝過好口才


　　說話是最容易的事，也是最難的事。

　　最容易，因為三歲小孩也會說話；最難，連總統這樣擅長辭令的人也常有說錯話的時候。

　　「好口才」未必代表「會說話」。潑婦罵街，口若懸河；走江湖賣膏藥的，滔滔不絕；唸經的道士，出口成章；最後出醜露乖，莊諧雜出；看風水相命的，旁徵博引，引經據典。這些人難道就是「會說話」嗎？

　　理髮師的關門弟子，三年四個月期滿出師，正式接客。

　　第一位客人理完髮，照了照鏡子說：「長了些。」徒弟無言以對。師傅在一旁笑著說：「頭髮長較含蓄，藏而不露。」

　　第二位顧客又嫌減得太短，徒弟呆立一旁，師父走過來說：「頭髮短有精神，有親和力。」客人欣喜而去。

　　第三位客人抱怨理髮時間太長，徒弟還是答不出話，師傅打圓場：為「首腦」理髮慢工出細活，怎敢怠慢？您沒聽說過：「進門蒼頭秀士，出門白面書生」？顧客連連頷首滿意。

　　第四位顧客理完髮，一邊付款一邊說風涼話，表示動作太快，享受不夠。徒弟不知所措，師傅又走過去客氣地說：「時間就是金錢，頂上功夫講究速戰速決，我們這位師父是為您贏得時間和金錢！」顧客聽罷，歡笑告辭。

　　晚上打烊，徒弟怯懦地請教師傅今天的四種應對答話，師傅開倒他：「會做事，也得會說話。每件事都有正反面，有對有錯，有利也有弊。說對話，別人歡喜；因為，把話說到心坎上，聽了窩心，這就是一種藝術。說話的藝術，其實就是做人的學問，它的妙處比做事的技巧更為重要。」