用幽默化解衝突
卡內基說過一句名言：「這是個戲劇化的時代，照實敘述沒人愛聽，你必須把事實弄得活潑、有趣。」
戲劇化時代的創新本能，最好的辦法就是把事情幽默化，讓大家不傷情面，化解衝突。
幽默感覺不是嘻皮笑臉、說笑話、扮鬼臉；而是抓住「第一時間」，含蓄地去表達自己的心意，讓對方接受或知難而退。
法國大文豪「伏爾泰」總是讚揚另一位作家，可是對方卻是一貫的文人相輕，一個勁地批評伏爾泰。每當伏爾泰聽到對方的批評時，只是淡淡一笑：「是嗎？相信我們都錯了！」
以幽默反擊對手，四兩可以撥千金。有一個男子罵女士是狗，被告進法院，法官判決男子應向女士當庭道歉。男子問法官：「我稱原告女士為狗，是我的不對；但是如果我稱狗為女士，算不算犯法呢？」法官沉思一會，點頭回答：「不犯法！」接著被告男士就對著原告女士深深一鞠躬說：「對不起！女士！」
有一位記者去訪問一位達人，因攝影機突然故障，不得不用家裡的傻瓜數位相機代用。達人心情不悅，消遣記者：「早知道你用這種玩意，我就自己拍好送給你。」記者回頭一笑：「這就是為什麼我要來拍的道理。」
記者這一句話既幽默，也含蓄還擊。意思是說：就是因為我不想用你拍出的爛東西，所以還得我親自出馬！
前幾天，交通部長巡視花蓮，遭人疾言厲色指罵，以致當場針鋒相對；甚至連想要緩頰化解衝突場面的人，也受到圍剿。整體來說，是缺少幽默感，把事態越搞越嚴重！
