以退為進

以退為進
文／漁樵
人走正道，光明磊落。劍走偏鋒，卻是一種謀略運用。
以退為進，就是避其鋒芒，讓石頭丟進棉花堆裡。
清朝道光皇帝為立太子，煞費苦心。道光有九子，前三個早夭，老四「奕（言宁）」論排序應優先，但老六「奕訢」無論文才、武才和口才，在諸皇子當中出類拔萃。很讓道光拿不定主意。
道光三十年春天，道光訂期要率六個皇子到南苑圍場行獵，想考驗他們的文才武略和應變能力，做為皇儲評定標準。
選皇儲，六位皇子得各憑本事，其中以四皇子與六皇子明爭暗鬥較勁激烈。
四皇子的老師「杜受田」是足智多謀，對四皇子下的工夫用心良苦，他希望四皇子登龍有術，來日也有個指望。但他掂量過，四皇子只是在排行佔優勢，才學略遜一籌，所以終日苦思對策。行獵前一天，杜老與四皇子就此事對談，皇子的小跟班「安德海」也在場，安德海不經意插嘴說：「三國時曹操的大兒子曹丕和三兒子曹植也有相似之事。」給杜老很大靈感。
杜受田對四皇子面授機宜：「到時候你就如此這般，這般如此，這樣，那樣。」四皇子唯唯諾諾。
圍獵當天風和日麗，諸皇子各顯神通，大有斬獲，尤其是六皇子滿載而歸，非常得意。只有四皇子兩手空空。
道光有點不高興，對四皇子說重話，四皇子回稟：「兒臣以為目前春回大地，萬物復甦正處繁衍期，兒臣不忍殺生，有違上天好生之德，望父皇恕罪。」道光聽罷，龍顏轉怒為喜。他認為四皇子宅心仁厚，將來如果登基，必能以仁慈治天下，對他的印象，有了明顯的加分效果。四皇子二十歲時真的被立為太子，他就是後來的「咸豐」皇帝。

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貴人無所不在

貴人無所不在
文／漁樵
這是一段發生在美國的真實故事，也印證了中國人所說的「無心插柳柳成蔭」這句話。
故事主角「喬治波特」是美國西部一家普通旅館的服務生。
在一個風雨交加的夜晚，喬治坐在旅館櫃台值夜班。一對老夫婦身上衣襟沾濕，提大行李，走向櫃台要求住宿。喬治起身，用同情與致歉的語氣對老夫婦說：「實在很抱歉，今晚房間客滿。」
老夫婦聽了很失望，準備提行李再找別家旅館投宿。但喬治看這對夫妻年紀大，外面又下著大雨，有點不忍心。於是他說：「要是在平常，我可以送你們到附近旅館，可是我正好當班，不方便離開。現在外面還下著大雨，你們會被淋濕。倒不如這樣吧，我的值班休息室雖然設備簡單，但還算乾淨，你們可以先住下來，不知會不會太委屈？」
老夫婦很感激喬治的安排。第二天一早，雨過天晴，老先生到櫃台結帳，正好喬治還在值班，喬治客氣地說：「昨晚你住的不是客房，我不能收費。祝你們旅途愉快！」
老先生不斷地向喬治道謝，並向喬治要了電話和姓名。
幾年後，喬治突然收到一封陌生人寄來的信，打開一看，原來是那對老夫婦的邀請函，信裡還附送紐約的來回機票，邀他到紐約走一趟。
喬治抵達紐約曼哈頓後，在第五街和三十四街口遇到了那對老夫婦，這個路口矗立著一棟華麗大廈。老先生很誠懇的對喬治說：「這是我為你蓋的旅館，非常希望你來幫我經營。」這家旅館就是紐約最豪華的「華爾道夫酒店」。喬治抓住因緣，將自己推上高峰，這是他誠懇敬業的代價。

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紅頂商人胡雪巖

紅頂商人胡雪巖
文／漁樵
清代「紅頂商人」胡雪巖，富可敵國，受朝廷倚重。
胡雪巖的傳一生，後人多所談論。他從一名提夜壺的小差，一躍成為江極一時的富商巨賈，是靠他「慧眼識英雄」，向「王有齡」押對寶。
王有齡當時是一名候補鹽史，打算北上「買官」，可是窮困潦倒，不但缺乏「資本」，連盤都籌不出來。而胡雪巖，那個時候正在「信和錢莊」做伙計，也終日為以後出路而犯愁。
終於，有一天兩人見面，互訴愁緒。胡雪巖看準王有齡非等閒之輩，竟擅作主張，將手頭經手的一張五百兩銀票「周轉」給王有齡。王有齡感激涕零，次日即進京捐官去了。可是，胡雪巖卻因挪用公款被革了職，住無定所。
過了幾年，王有齡得到一份掌管海上運糧的肥差事。待他衣錦歸鄉，都找不到胡雪巖。幾經周折，兩人終於會面。
王有齡為了答謝胡雪巖，先幫他安排回到「信和錢莊」，洗刷名聲，並拉攏公交私誼與錢莊作生意，商譽大振。
不久之後，在王有齡的疪蔭下，胡雪巖自立門，販賣運糧食，在官商之間，如魚得水，開始發跡。他又利用王有齡職務之便，代理海運公款規劃，用公家的銀子，乘機開起錢莊業務，蒸蒸日上。糧食的購辦與轉運、地方團練與軍火費用、地釐捐絲費，通通由胡雪巖一手包辦。
胡雪巖發達之後，繼續「幫助」有前途的小官，又把目標對準「左宗棠」，幫他籌款購物，形同找到一梱安身立命的大樹。
有了左宗棠作後盾，朝廷賞戴紅頂帽，賞穿黃馬褂，「阜康」金字招牌萬丈光芒。胡雪巖敢於「投資」貴人，又善於利用「貴人」，他的紅極一時也就不足為奇了。

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堅守做人底線

堅守做人底線
文／漁樵
「誠信」是做人處事的根本。
「勿以善小而不為，勿以惡小而為之。」一旦跨越過「誠信」這條良心底線，往往就會這樣走上不歸路。
從前，鄉下一對夫婦開了一家酒舖，自家釀酒自家賣。因為釀酒不偷工減料，待人又和氣，生意做得不錯。
由於酒舖生意興隆，夫妻兩人商議擴大規模，打算再添置一套製酒設備，以增加產量。
丈夫要到外地採購機器設備，臨行再三交代妻子要善待顧客，誠信經營。
幾週以後，丈夫回到家，妻子興緻勃勃地向丈夫邀功：「這些天，酒舖生意很好，但是成本降低，利潤更高。」
丈夫不解地問：「我們家釀的酒貨真價實，賣的量也足，怎麼可能成本變低，獲利增加呢？」
妻子這時用手指著丈夫的頭，自作聰明地說：「你真是死腦筋，現在誰還像你這樣做生意。我告訴你，這幾個星期我多賺的錢，就是我在酒裡兌了些水。」
丈夫一聽，頓時氣炸，衝著妻子就是一記耳光。他知道妻子這種短視近利坑人的行為，會將苦心經營的酒舖信譽給砸了，他隱約感受到會有怎樣的下場。
從那之後，儘管丈夫費盡心力想挽回妻子酒裡摻水所造成的商譽損失，可是這件事還是在鄉間散佈開來，酒舖生意一落千丈，最後不得不關門大吉。
弄虛作假，「賺得了全世界，卻賠掉自己，還有什麼意義？」欺騙別人一次，傷害自己一生。人，最好還是要堅守做人底線。

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寧喝清心粥 不吃煩心飯

寧喝清心粥 不吃煩心飯
文／漁樵
服務業，吃力不討好，在工作職場上必須要做到：一張笑臉，兩句好話，三請，四抱歉，無〈五〉事不成。
事實上，服務的真諦只有四個字：「讓人感動。」而不必然凡事屈意奉承，卑躬屈膝，刻意去討好顧客。而且，我們也認為顧客需要被管理，但必須要讓顧客心悅誠服。
上個星期天中午，與數十同好到美侖大飯店西餐廳餐敘，終於體會到：「女性並不因為漂亮才可愛，而是因為可愛才漂亮」的道理。
美侖大飯店名聲在外，客來四方。論氣派，絕非等同一般山林野店，待客之道自應有其細微感人之處。再說，五星級酒店，廣徵天下良駒，服務人員訓練有素，自不待言。
那天用餐前不久，來一位年長客人，先在進出口旁咖啡座等候用餐。服務員詢問要不要單點飲料，否則請到大廳等候。果然，大廳中柱四週，有將近十個人的座位，可是早已坐滿，其他一大堆人都當起「站長」來。
有老人家被請了出去，向那位服務員抱怨，卻聽到：「是上級規定的。」殊不知：不管是「上級」也好「老板」也罷，他們都是服務團隊成員，老板再大，也沒有顧客大。
有幾位年長顧客，站得兩腿發抖，氣得說：「寧可回家喝清心粥，也不吃煩心飯！」掉頭走人，令在場嘖有煩言。
美侖大飯店是花蓮的門面，本地人喜歡在那裡待客做「面子」，但要是碰到「吃飯先罰站」的糗事，不知「老板」感受如何？
難道飯店的「上級」不做走動式管理看缺點？還是根本視若無睹？
「做官騙厝內，做生意賺熟識。」此事雖瑕不掩瑜，但寄望「好風憑力，送我上青雲。」小毛病，會壞大事。讓步，比預期得的多。

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想怎麼收穫先要怎麼栽

想怎麼收穫先要怎麼栽
文／漁樵
美國紐約市的「杜維諾父子公司」是一家著名麵包烘焙廠商。
杜維諾在創業初期，名不見經傳，沒沒無聞，後來靠著篳路藍縷，一步一腳印，才慢慢闖出一片天。
當年，杜維諾很想把麵包銷售到市區一家大飯店，始終不得其門而入，花了四年時間找飯店經理洽商，都是徒勞無功。甚至為了結識經理，不惜多次花錢住進飯店，想一親芳澤，也是苦無機緣。
後來，他偶然聽了一當業務人員培訓課，重點提到：銷售人員與顧客溝通，要先捉住客戶的「興趣」，才恍然大悟。
於是，他改變策略，用心尋求那位經理最感興趣的事物，以更投其所好。經過一番瞭解，飯店經理剛剛接任「美國」旅館俱樂部的會長職務，對會務相當投入。杜維諾很快蒐集到該組織的資訊。在一次該組織辦理會員聯誼活動時，主動去接近經理，並對組織功能美言一番，相當令經理刮目相看，兩人交談甚歡。並很快取得該會的會員證。
過沒幾天，飯店主廚找上門來，要杜維諾把麵包樣品和報價表送到飯店。從此之後，杜維諾從飯店拿到一批又一批的訂單，營業額佔了杜維諾公司的半壁江山。不但如此，在飯店經理的推荐介紹下，那個組織的其他會員，也都成了他的好朋友，他又挖掘了不少潛在客戶。
選舉一到，不少平時不輕易露臉的候選人，不管生張熟魏，拼命找人握手拜票，前倨後恭，令人不齒。「選前是公媽，選後是龜孫」，醜態百出。想要選票，就需在平時多接進群眾，臨時抱佛腳，攀親帶故，恐怕效果不大。

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人怕出名豬怕肥

人怕出名豬怕肥
文／漁樵
中國人很流行一句話：「人怕出名豬怕肥。」
這句話有兩種涵意：一種是因為出了名，目空一切，飄然欲仙，竟不知節制，得意而忘形，終久會露出狐狸尾巴。另一層意思是說明中國人心眼小又眼珠紅，見不得別人好，你只要稍有超前，就有人想拼命扯你後腿，一直到你爬地不起還不罷手。
人一旦飛黃騰達，出類拔萃，就好比豬養肥了，等人家痛宰，來日無多。因此到了這個時候，容易成為眾人注目的焦點，讓人評頭論足，被人裁臧是非。言行舉足稍有不慎，馬上招來非議和攻擊，輕者聲名狼藉，重則身敗名裂。
「高處不勝寒」，所以曾國藩每升遷一次，就要以十倍於以前的小心謹慎去處理各種事務。他借用烈馬駕車，繩索已朽，隨時有翻車的可能，時時戒惕自己。
陸游也曾說：長壽就像得到富貴一樣，最該擔心的是晚節不保。一個人獲得好名聲，通常是在艱苦卓絕之時。守成不易，一不小心就會從雲端重重摔下來，四腳朝天。
曾國藩從湖南雙峰一個偏僻的小山村，以一介清貧書生入京赴考，中進士留京師，十年七遷，連升十級，官至二品。後因母喪返鄉守孝，恰逢太平天國作亂，他因勢在家鄉組織民團「湘軍」，幫清朝平定天下，被封為「一等勇毅侯」，成為清代以文人而封武侯的第一人。後歷任兩江總督及直隸總督，官居一品。
曾國藩生前風光，死後揚名，從根本上說，是由於他低調謙卑的為人處世哲學的體現，傳承中華文化的內涵。

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